Блог

Видеообзор новых проектов Jira

Записал небольшой обзор новых проектов Jira (team-managed, или старое название next-gen) для менеджерского курса ProductUniversity. Они действительно ускоряют вход в Jira и не требуют прав админа для настройки. Попробуйте😉

Read More

Сайт с моим портфолио

Собрал на одном сайте всю информацию о себе, и что я готов предложить потенциальному заказчику по инструментам командной работы Atlassian: обучение, консалтинг, внедрение и заказную разработку https://ipglotov.ru
Спасибо всем, кто привлекает меня к вопросам по Atlassian из своей ленты друзей! Теперь это станет сделать ещё чуть-чуть проще.

Read More

Вебинар в Hexlet

Приглашаю всех вечером в тёплой обстановке послушать истории про инструменты командной работы – подключайтесь, будет интересно!✌️ Спасибо Hexlet за приглашение😊

Read More

Слияние Jira Service Desk и Opsgenie

На днях в облачной экосистеме Atlassian произошло слияние: Jira Service Desk + Opsgenie = Jira Service Management!
Кроме привычных обращений от пользователей в службу поддержки (через почту или веб-портал), появилась работа с инцидентами – записями о падениях вашего продукта от всяких роботов и систем мониторинга. С пошаговым и открытым для всех клиентов процессом тушения пожаров. Подробности ниже:

Read More

Мобильное приложение Jira Service Desk

Вышла beta-версия официального мобильного приложения с долгожданной поддержкой Jira Service Desk Server/Data Center от Atlassian! Для активации нужно немного чёрной магии 🙂

Read More

Анонс Atlassian про лицензии Server

Важный анонс про развитие продуктов Atlassian на ближайшие 3 года. Если кратко – убивается схема лицензирования Server с возможностью разовой закупки на всю жизнь. Скоро придется или платить каждый год за подписку на лицензии, или полностью заморозить развитие продуктов.

Read More

Конференция Atlassian Summit 2020

Сегодня вечером начинается двухдневный Atlassian Summit, который в этом году проходит в онлайн-формате, бесплатно доступен всем желающим! Будут анонсы новинок Atlassian, истории про успешную командную работу и цифровую трансформацию, ещё про актуальную тему удалённой работы 🙂 Регистрируйтесь по ссылке – будет интересно!

Read More

Курс Jira Service Desk на Stepik

Многие из нас сейчас находятся на карантине, хорошая идея – воспользоваться этим временем и изучить что-то новое.
Хочу предложить вам свой онлайн-курс по Jira на платформе Stepik. Бесплатные онлайн-курсы, из которого вы узнаете:

  • как составить обращение в службу поддержки через веб-портал или почту (не напугав при этом пользователей непростым на первый взгляд интерфейсом Jira),
  • как организовать очереди обращений для сотрудников службы поддержки, в зависимости от их сути,
  • как отследить статус обращения и закрыть его с максимальной скоростью и качеством.
    Для друзей скидка 50% по промокоду ATLASSIAN.

Read More